Política de Privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Suporte Senior (suportesenior.com), com atendimento remoto em toda a Grande São Paulo, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Contato do responsável pelo tratamento dos dados: suporte@suportesenior.com ou WhatsApp (11) 93001-1681.

2. Quais dados coletamos

a) Formulário de contato. Nome, número de WhatsApp com DDD e a mensagem que você escreve. Esses dados não são gravados no site: ao clicar em enviar, a mensagem é apenas montada e aberta no WhatsApp (aplicativo da Meta Platforms). A partir daí, a conversa fica registrada no WhatsApp, conforme a política de privacidade do próprio aplicativo.

b) Dados de acesso e medição. Endereço IP, data e hora, páginas visitadas, tipo de navegador e de dispositivo. São registrados nos logs do servidor de hospedagem e medidos pelo Google Analytics (etiqueta GT-PHRZGRMF), usado para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais acessadas.

3. Para que usamos seus dados

• responder ao seu contato, esclarecer dúvidas e enviar proposta ou orçamento;
• manter, medir e melhorar o site (estatísticas agregadas de acesso, correção de erros e segurança);
• cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicáveis.

4. Base legal do tratamento

• Consentimento do titular (art. 7º, inciso I, da LGPD) para o contato feito pelo formulário ou WhatsApp;
• Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX) para segurança e medição de audiência;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, inciso II) quando for o caso.

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp) — na conversa iniciada por você;
• Google (Google Analytics) — estatísticas de acesso ao site;
• Hostinger — hospedagem do site e guarda dos logs de acesso.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros com finalidade de marketing.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contato e conversa: enquanto durar o atendimento e a relação comercial; se não houver contrato, excluímos os dados quando o contato deixa de ter finalidade;
• Registros de acesso (logs): 6 meses, prazo mínimo previsto no art. 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
• Dados fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil aplicável.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@suportesenior.com ou chame no WhatsApp (11) 93001-1681. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

O site usa cookies próprios, necessários ao funcionamento das páginas, e cookies do Google Analytics, usados para medição de acesso. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando normalmente.

9. Segurança

O site opera em HTTPS e o acesso à área administrativa é restrito e protegido por senha. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente infalível, mas adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados.

10. Alterações desta política

Este texto pode ser atualizado para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data de última atualização, indicada no topo, mostra a versão vigente.

11. Contato

Suporte Senior — suporte@suportesenior.com — WhatsApp (11) 93001-1681 — www.suportesenior.com

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